H10 Hotels,
pensando en ti
y en tu seguridad.

En H10 Hotels queremos que disfrutar de tus vacaciones sea tu 煤nica preocupaci贸n.

Nuestra compa帽铆a siempre se ha caracterizado por tener los m谩ximos est谩ndares de calidad en sus servicios, as铆 como el m谩ximo rigor en sus protocolos de limpieza y seguridad. Por ello, ahora en tiempos de Covid-19, hemos incrementado estos protocolos de actuaci贸n y prevenci贸n para asegurar la salud y el bienestar de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores en todos nuestros establecimientos.

Para desarrollar estos protocolos y medidas de seguridad e higiene se ha trabajado en alianza con Preverisk Group y Bio 9000, empresas internacionales l铆deres en la seguridad alimentaria, higiene y salud. Los procesos dise帽ados siguen las recomendaciones de la OMS y otros organismos internacionales.

De manera continua, mantenemos a nuestros equipos formados e informados sobre las actualizaciones necesarias para su seguridad. Asimismo, todos nuestros empleados han recibido una formaci贸n espec铆fica a cargo de Johnson Diversey, l铆der internacional en productos y procedimientos de limpieza y desinfecci贸n.

Despu茅s de unos meses de actuaci贸n, Preverisk Group y Bio 9000 han otorgado a nuestros hoteles abiertos el Certificado Covid-19 Hygiene Response y Covid Protocol Certification respectivamente. Adem谩s, ambas empresas nos asesoran para mantener una vigilancia continua de los protocolos establecidos.

Entorno Seguro

  • Control de temperatura a todos los clientes en la recepci贸n del hotel.
  • Facilitamos asistencia m茅dica en caso necesario durante toda la estancia.
  • Turismo de Canarias proporciona cobertura de asistencia de viaje para los turistas que viajen a las Islas Canarias, que incluye los gastos m茅dicos, la repatriaci贸n sanitaria y la cobertura de los gastos supuestos por la prolongaci贸n de la estancia en el hotel por cuarentena de hasta 15 d铆as. M谩s informaci贸n aqu铆.
  • Entrada en Espa帽a: todos aquellos pasajeros que procedan de un pa铆s/zona de alto riesgo en relaci贸n con coronavirus SARS-CoV-2, tienen que presentar obligatoriamente un certificado con resultado NEGATIVO de PCR (RT-PCR de COVID-19), realizado en las 72h anteriores a su viaje. Consultar aqu铆 listado de pa铆ses/zonas de riesgo.
  • M谩s informaci贸n antes de viajar a Espa帽a.
  • Desde el 1 de febrero, los clientes residentes en USA alojados en nuestros hoteles del Caribe tienen la posibilidad de realizar el test de ant铆genos de COVID-19 requerido antes de regresar a su pa铆s de origen, sin coste adicional y dentro del hotel. Puedes consultar las condiciones aqu铆.

Personal

  • Formaci贸n continua a todo el personal sobre las medidas higi茅nicas y de prevenci贸n.
  • Controles de temperatura al inicio de la jornada laboral a todo el personal.
  • En todas las 谩reas de nuestros hoteles el personal est谩 dotado de EPIs y formado para su correcto uso.
  • Medidas de distanciamiento social.

Recepci贸n

  • Express Pass: nuevo sistema de check-in y check-out online para agilizar los tr谩mites tanto a la llegada como a la salida del hotel.
  • Priorizaci贸n del sistema de pago con tarjetas de cr茅dito contactless.
  • Medidas de distanciamiento social entre clientes y empleados.
  • Desinfecci贸n y esterilizaci贸n de las llaves magn茅ticas de las habitaciones despu茅s de cada uso.
  • Control de temperatura a la llegada al hotel.
  • Medidas espec铆ficas de higiene en la gesti贸n del equipaje.

Habitaciones

  • Limpieza exhaustiva de toda la habitaci贸n con productos con efecto virucida recomendados por Johnson Diversey.
  • Incremento en la frecuencia de desinfecci贸n de las superficies de mayor contacto como interruptores, pomos, puertas y grifer铆a.
  • Cada habitaci贸n quedar谩 libre un m铆nimo de 24 horas antes de ser ocupada por un nuevo cliente.
  • Lavado de ropa y textiles con programas especiales que garantizan la m谩xima higiene.
  • Botellita de hidrogel desinfectante y kit compuesto por dos mascarillas.
  • C贸digos QR para la informaci贸n del Directorio de Servicios del hotel.

Zonas Comunes

  • Limpieza exhaustiva de toda la habitaci贸n con productos con efecto virucida recomendados por Johnson Diversey.
  • Incremento en la frecuencia de desinfecci贸n de las superficies de mayor contacto como interruptores, pomos, puertas y grifer铆a.
  • Cada habitaci贸n quedar谩 libre un m铆nimo de 24 horas antes de ser ocupada por un nuevo cliente.
  • Lavado de ropa y textiles con programas especiales que garantizan la m谩xima higiene.
  • Botellita de hidrogel desinfectante y kit compuesto por dos mascarillas.
  • C贸digos QR para la informaci贸n del Directorio de Servicios del hotel.

Restaurantes y Bares

  • Puntos de gel hidroalcoh贸lico en todos los accesos a los restaurantes y bares.
  • Aforos limitados en restaurantes y bares.
  • Establecimiento de la distancia m铆nima de seguridad entre mesas.
  • Desinfecci贸n de mesas y sillas despu茅s de cada uso.
  • Limpieza de menaje e instalaciones con productos desinfectantes al finalizar cada servicio.
  • Priorizaci贸n del servicio en mesa, presentaciones individuales y show cooking.
  • Uso de c贸digos QR para cartas de restaurantes y bares.

Piscinas

  • Redistribuci贸n del mobiliario cumpliendo con la distancia m铆nima de seguridad entre hamacas.
  • Aforos limitados en la zona de piscina.
  • Intensificaci贸n del mantenimiento y tratamiento del agua de la piscina para garantizar su 贸ptima calidad.
  • Incremento en la frecuencia de la limpieza y desinfecci贸n de la zona de la piscina y su mobiliario.
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